INDUSHOP traite des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités. INDUSHOP valorisant et respectant la confidentialité et la sécurité des données personnelles, ces données personnelles ne sont traitées que conformément (i) au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, plus connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou de Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'à (ii) toutes les réglementations nationales applicables.
La présente déclaration de confidentialité, ainsi que notre déclaration sur les cookies, vise à vous fournir des informations transparentes sur la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel que nous traitons.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel que nous traitons avec vous. INDUSHOP B.V., inscrite à la Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) sous le numéro BE 0467 1110 22, dont le siège social est situé Frans Versmissenlaan 34, 2100 Deurne, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
Cela signifie que INDUSHOP détermine la finalité et les moyens du traitement des données à caractère personnel. INDUSHOP le fait en sa qualité d'entreprise avec laquelle vous avez une relation contractuelle (directe ou indirecte) en tant que client ou fournisseur, ou dont vous visitez le site web.
1. QUAND S'APPLIQUE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ?
La présente politique de confidentialité s'applique au traitement de vos données à caractère personnel (par exemple dans le cadre de ses sites web), à moins qu'une politique de confidentialité plus spécifique ne soit disponible.
La présente politique de protection de la vie privée ne s'applique pas si INDUSHOP ne traite aucune donnée à caractère personnel. C'est par exemple le cas de certaines applications utilisées par INDUSHOP qui ne collectent pas de données personnelles.
2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
L'entité concernée de INDUSHOP qui traite vos données personnelles dans le cadre de ses activités (par exemple l'entité avec laquelle vous avez conclu un contrat, à laquelle vous avez fourni vos données personnelles, dont vous visitez le site web, etc.) est responsable du traitement de vos données personnelles. ) est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que l'INDUSHOP détermine les finalités et les moyens pour lesquels vos données à caractère personnel seront traitées.
3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS À VOTRE SUJET ?
Nous collectons vos données personnelles de trois manières :
3.1 LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ
Tout d'abord, nous recevons vos informations lorsque vous les partagez avec nous. C'est le cas, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web (par exemple, un formulaire de brochure, un formulaire de contact, un formulaire de comparaison des sols) ou lors d'un salon ; lorsque vous demandez à recevoir une brochure ou un échantillon ; lorsque vous demandez un rendez-vous dans l'un de nos showrooms ou avec l'un de nos concessionnaires ; lorsque vous participez à un concours ; lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information ou à une offre particulière ; etc.
Dans ces cas, nous recevons généralement des informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse (rue, numéro, code postal, ville et pays), votre date de naissance, la date de votre rendez-vous et d'autres données personnelles et/ou de contact.
Nous vous demandons parfois des commentaires, des suggestions ou d'autres informations sur nos sites web, nos produits ou services ou nos entreprises.
3.2 INFORMATIONS OBTENUES AUTOMATIQUEMENT
Lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous recevez nos lettres d'information, nous recevons des données de fournisseurs de cookies ou de médias sociaux en installant des pixels (par exemple, le pixel Facebook) sur votre activité sur notre site web, comme les pages web que vous visitez, les produits qui vous intéressent, si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien, etc. - Nous pouvons combiner les informations obtenues automatiquement avec les informations que vous nous avez fournies pour analyser votre utilisation spécifique de notre site web.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies par INDUSHOP dans notre politique en matière de cookies sur chaque site web respectif dans le pied de page du site web.
3.3 INFORMATIONS OBTENUES DE TIERS
Parfois, nous recevons également vos informations de la part de tiers, telles que des informations provenant d'affiliés, de revendeurs, de fournisseurs, de distributeurs, d'installateurs (par exemple, par le biais de plateformes telles que l'application web Quick-Step Connect), de courtiers en données ou de fournisseurs de données professionnels (tels que Bisnode, les salons professionnels de la construction, etc.)
Dans ce cas, nous recevons généralement des données telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, des informations sur votre projet de construction ou de rénovation, votre commande (d'un échantillon) et/ou vos questions.
4. QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?
D'une manière générale, INDUSHOP traite vos données à caractère personnel pour différentes finalités, qui sont expliquées plus en détail ci-dessous. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, INDUSHOP se base sur :
votre consentement :
Vous pouvez exprimer votre consentement, par exemple en cochant une case à ce sujet lorsque vous naviguez sur notre site, ou par toute autre action positive nécessitant votre consentement, par exemple en choisissant de nous contacter via notre formulaire de contact. Dans certains cas (par exemple en ce qui concerne les informations personnalisées), nous vous demanderons votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement pour l'avenir à tout moment.
l'exécution d'un contrat : si la collecte de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la prise de mesures précontractuelles.
une obligation légale :
si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle INDUSHOP est soumise.
notre intérêt légitime :
dans certains cas, le traitement de vos données peut également être nécessaire pour poursuivre un intérêt légitime de INDUSHOP. Le cas échéant, nous examinerons si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux l'emportent sur notre intérêt légitime.
5. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
En fonction de l'entité concernée, INDUSHOP traite vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes.
5.1 POUR LIVRER LES PRODUITS QUE VOUS AVEZ COMMANDÉS
Si vous passez une commande sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles pour vous livrer les produits ou échantillons que vous avez commandés. À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre date d'anniversaire, des informations sur vos projets, votre correspondance avec l'INDUSHOP.
Ces données sont traitées sur la base de votre demande de mesures précontractuelles ou sur la base de l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou sur la base de l'intérêt légitime de INDUSHOP à exécuter son contrat avec ses vendeurs (détaillants et fournisseurs) et à vous fournir d'excellents services à la clientèle.
5.2 POUR RÉPONDRE À VOS QUESTIONS OU AUTRES DEMANDES
Nous traitons vos données à caractère personnel pour répondre à vos questions ou à vos demandes (par exemple, pour demander une brochure, pour vous envoyer une fiche d'information sur vos produits INDUSHOP préférés, pour prendre rendez-vous avec l'un de nos détaillants ou dans l'un de nos showrooms, etc.)
À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre date d'anniversaire, des informations sur vos projets, votre correspondance avec INDUSHOP.
Nous traitons ces données sur la base de l'intérêt légitime de l'INDUSHOP à répondre à vos questions et demandes et à communiquer avec vous de la meilleure manière possible.
5.3 AU MARKETING DIRECT DU GROUPE UNILIN
Marketing direct général
Nous traitons vos données personnelles pour vous tenir au courant des nouvelles informations, campagnes et promotions liées à nos marques, entités, services et produits, activités ou autres offres promotionnelles, pour vous demander votre avis sur nos produits et services, pour entendre vos commentaires, pour gérer votre participation à nos concours.
Nous pouvons vous envoyer du marketing direct par e-mail, SMS, téléphone, médias sociaux (y compris, mais sans s'y limiter, Facebook, WhatsApp, LinkedIn), nos sites web et nos sites web affiliés ou SMS. À cette fin, nous pouvons traiter vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue préférée et le projet ou la région qui vous intéresse.
Nous pouvons vous envoyer du marketing direct sur la base de votre consentement lorsque vous vous inscrivez à notre marketing direct sur notre site web. Dans ce cas, vous êtes libre de choisir de nous fournir vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Lorsque vous achetez nos produits, nous vous envoyons des messages de marketing direct fondés sur notre intérêt légitime à vous tenir informé de nos produits. Dans chaque e-mail, vous pouvez vous désinscrire si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations. Nous envoyons du marketing direct via les médias sociaux à des personnes ayant des profils similaires sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Marketing direct personnalisé
Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour vous fournir des informations sur les services et produits de INDUSHOP ou pour vous envoyer des informations ou de la publicité personnalisées. À cette fin, nous traitons des données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Nous pouvons établir un profil sur la base de votre comportement en ligne ou de votre comportement d'achat. Dans ce profil, nous tenons compte de vos préférences et de vos intérêts, par exemple en ce qui concerne les pages que vous avez visitées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les produits que vous avez consultés et les produits que vous avez achetés, ainsi que d'autres produits susceptibles de vous intéresser.
Nous recevons ces informations par le biais de cookies installés sur notre site web ou par le biais de votre comportement d'achat antérieur tel qu'il apparaît dans votre profil de client. Sur la base des informations collectées dans le profil, nous pouvons vous envoyer des informations et de la publicité, des informations et de la publicité concernant des produits qui correspondent à votre profil ou qui sont susceptibles de vous intéresser.
En outre, nous pouvons utiliser les services de tiers, tels que Facebook, pour identifier des publics cibles et "similaires" afin de faire de la publicité pour nos produits à des personnes ayant un profil similaire.
À cette fin, nous pouvons traiter vos données personnelles, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre âge, votre sexe, votre emploi, le nom de votre entreprise, votre langue préférée et les produits et services spécifiques qui vous intéressent.
Nous pouvons créer un profil vous concernant et vous envoyer du marketing direct personnalisé sur la base de votre consentement lorsque vous acceptez les cookies qui collectent ces informations.
Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
5.4 ANALYSE DES DONNÉES ET ÉTABLISSEMENT DE STATISTIQUES
L'INDUSHOP peut traiter vos données personnelles à des fins analytiques et statistiques. Les finalités statistiques sont toutes les opérations de collecte et de traitement de données à caractère personnel nécessaires à la réalisation d'études statistiques ou à l'établissement de résultats statistiques. INDUSHOP utilise divers outils d'analyse pour relier les données personnelles et obtenir des informations à partir de différentes sources de données.
À cette fin, nous pouvons traiter des données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse électronique ou d'autres coordonnées ou informations personnelles.
Selon le cas, ces données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime de INDUSHOP à évaluer et à améliorer nos campagnes de marketing, à obtenir des informations à partir de nos rapports de vente et à visualiser les données de notre commerce électronique.
Le traitement à des fins statistiques donne lieu à des données agrégées. Nous n'utilisons pas les données agrégées ou vos données personnelles pour étayer des actions ou des décisions vous concernant.
5.5 POUR LA GESTION TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE DE NOS SITES WEB
Nous traitons les données à caractère personnel obtenues par le biais de cookies et d'autres technologies pour la gestion technique et fonctionnelle de nos sites web, afin de les personnaliser et d'en assurer la convivialité. Vos données nous permettent de savoir comment notre site web est utilisé et d'en améliorer le contenu et la présentation (par exemple, tests A/B). Ces données nous permettent également de sécuriser notre site web de manière adéquate.
À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre adresse IP, les pages que vous visitez, le navigateur que vous utilisez, les sites web que vous avez visités précédemment, des données géographiques telles que votre localisation, votre langue préférée et l'heure et la durée de votre visite.
Le traitement de ces données est fondé sur votre consentement sans équivoque (obtenu via notre bannière de cookies) ou sur l'intérêt légitime d'INDUSHOP à fournir un site web qui fonctionne bien et qui est sécurisé, et à vous proposer des pages au contenu pertinent.
Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies dans notre politique de cookies sur chaque site web respectif dans le pied de page du site web.
6. L'INDUSHOP TRAITE-T-IL VOS DONNEES EN DEHORS DE L'ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN ("EER") ?
Dans certains cas, vos données peuvent être communiquées à un tiers en dehors de l'EEE. A cet égard, l'INDUSHOP entend s'assurer en tout état de cause que vos données sont protégées de manière adéquate et appropriée, notamment en veillant à ce que nous puissions nous appuyer sur une décision reconnaissant le caractère approprié de la protection en vertu de l'article 45 de la LVP, en concluant des clauses contractuelles types en vertu de l'article 46.2 de la LVP ou par le biais d'autres mesures de sécurité appropriées, telles que stipulées au chapitre V de la LVP.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, veuillez envoyer une demande datée et signée à .........
7. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
INDUSHOP s'efforce de protéger au mieux vos données personnelles par des mesures administratives, techniques et organisationnelles. A cette fin, INDUSHOP a développé diverses procédures qui sont mises en œuvre par nos employés.
INDUSHOP s'est également engagé à ce que les prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel pour le compte de INDUSHOP prennent également des mesures techniques et organisationnelles adéquates.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
INDUSHOP conserve vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Une période de conservation plus longue peut être requise sur la base d'une obligation légale ou contractuelle ou en cas de litige.
Si aucune durée légale de conservation ne s'applique, INDUSHOP traitera vos données au moins aussi longtemps qu'il aura une relation contractuelle avec vous.
9. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
En vertu de la LVP, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Certains de ces droits ont une portée très spécifique ou sont soumis à des conditions spéciales ou à des exceptions.
9.1 LE DROIT D'ACCÈS
Cela signifie, par exemple, que vous pouvez nous demander si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et à quelles fins. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 15 du RGPD.
9.2 DROIT DE RECTIFICATION
Vous avez également le droit de rectifier des données personnelles incorrectes. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 16 du RGV.
9.3 DROIT À L'EFFACEMENT
Dans certains cas, vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, par exemple lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, lorsque les données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement et que vous retirez votre consentement, etc.
Dans certains cas exceptionnels, INDUSHOP n'est pas obligé de donner suite à votre demande d'effacement de vos données à caractère personnel. Veuillez vous référer à l'article 17 du RGPD pour plus d'informations.
9.4 DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel, si l'activité de traitement est illégale, etc. La limitation du traitement signifie que nous ne pouvons conserver vos données que temporairement, sauf si vous consentez néanmoins au traitement de vos données dans le cadre d'une procédure judiciaire ou dans l'intérêt public. La limitation peut être levée par la suite. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 18 de la LVP.
9.5 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement ou en vertu de l'exécution d'un contrat, vous pouvez nous demander de transférer vos données à vous-même ou à un autre responsable du traitement (si cela est techniquement possible). Dans des cas exceptionnels, INDUSHOP n'est pas obligé de donner suite à votre demande. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 20 de la LVP.
9.6 DROIT D'OPPOSITION
Vous pouvez nous informer des raisons particulières pour lesquelles vous souhaitez vous opposer à l'activité de traitement spécifique fondée sur l'intérêt légitime de l'INDUSHOP ou sur l'intérêt public. Si ces raisons particulières l'emportent sur nos intérêts légitimes, nous mettrons fin au traitement. INDUSHOP ne peut pas donner suite à votre demande si nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre d'une procédure judiciaire. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 21 de la loi sur la protection des données.
9.7 DROIT D'OPPOSITION AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES FINS DE MARKETING DIRECT
Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous pouvez toujours nous demander de cesser le traitement de vos données à caractère personnel sans avoir à fournir de raison particulière. Ce droit comprend le droit de s'opposer au profilage dans la mesure où le profilage est lié à ce marketing direct. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à l'article 21 de la loi sur la protection des données.
9.8 DROIT DE NE PAS ÊTRE SOUMIS AU PROFILAGE
INDUSHOP peut traiter vos données à caractère personnel à des fins de profilage. Le profilage n'étant effectué qu'à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au profilage pour notre marketing direct, sans avoir à nous fournir de raison particulière. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 21 de la LVP.
9.9 DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT À TOUT MOMENT
Si le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légitimité du traitement avant le retrait de votre consentement.
9.10 EXERCICE DES DROITS SUSMENTIONNÉS
Les droits susmentionnés peuvent être exercés facilement de différentes manières, par exemple par courrier électronique ou postal, en remplissant le formulaire de contact sur notre site web ou en contactant notre service clientèle dans votre magasin INDUSHOP préféré. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité.
9.11 AUTORITÉ DE CONTRÔLE COMPÉTENTE
Conformément à l'article 77 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une violation présumée du RGPD.
QU'EN EST-IL DES LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET MÉDIAS SOCIAUX ?
Les sites web de INDUSHOP peuvent contenir des références (par exemple via des hyperliens, des plug-ins sociaux, des liens vers des opérateurs de médias sociaux) à d'autres sites web, fournis par d'autres entreprises ou par des médias sociaux. INDUSHOP vous conseille toujours de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites.
PAGES DE MÉDIAS SOCIAUX DE INDUSHOP
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COMMENT SEREZ-VOUS INFORMÉ DES MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible. Par conséquent, cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement sur nos sites web. Toute modification importante sera annoncée par d'autres canaux de communication.